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        • (一)
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        • (二)
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          4位老師全方位輔導,這一步妥了
          授課老師、助教老師、班主任、就業指導老師4
          對1的服務模式,學員可以在線與授課老師和助教老師1對1溝通問題

        ITIL? Foundation課程大綱

        • 課程名稱
        • 授課形式
        • 課時(課程知識點)
        • 時間安排
        • 學習目標
        • ITIL? Foundation
          基礎認證課程
        • 錄播
          直播
        • IT服務管理概述_上中下
          IT服務戰略_上下
          IT服務設計_上中下
          IT服務轉換_上下
          IT服務運營_上下
          IT服務持續改進
          ITIL? 課程簡介
          ITIL? 課程答疑和考題分析
        • 第一周
          第二周
          --
          --
        • 通過本課程的學習,學員能夠:
          1)、理解IT服務管理的關鍵原則和理念。
          2)、理解IT服務全生命管理周期,以及各流程之間的關聯關系。
          3)、學習并理解服務管理:5大過程、26個流程,4個職能中心,并知道他們與服務生命周期的對應關系;
          4)、理解在服務生命周期中的角色和活動,以及工作職責;理解持續改進的重要性,識別改進內容,制定改進計劃,持續改進和優化服務管理運營;
          5)、實例研討,分享經驗,共同尋求解決問題的思路和方法;
          6)、獲得ITIL? Foundation 認證資格證書。

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        王安

        51CTO學院講師

        作為專家成員參與評審了中國經濟出版社的《實施IT治理-方法論、模型、全球**實踐》;出版了北京航空航天大學出版社的《軟件能力成熟度模型(CMM)與軟件開發技術》、國家軟考官方教程《系統集成項目管理工程師教程》、《系統規劃與管理師教程》等多部著作和文章。
        王安先生 專長于基于信息系統的全生命周期提供專業化服務,從規劃、實施、驗收、運維各階段提供專業意見,并基于業務特點,從組織管理成熟度出發,通過對客戶行業及自身業務特點和管理需要,提出解決方案,并確保落地實踐,為客戶帶來切實效益和收獲。
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